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Le marketing par newsletter reste un moyen très efficace de communiquer directement avec les prospects et les clients de manière personnalisée en 2024. Malgré l'essor des réseaux sociaux et d'autres canaux numériques, les bulletins électroniques se sont révélés être une méthode fiable et rentable pour établir des relations et susciter l'engagement. Cet article explore les dernières tendances, stratégies et meilleures pratiques pour un marketing de newsletter réussi en 2024.
Résumé :
Segmentez votre liste d'e-mails en fonction des préférences, du comportement et des données démographiques des abonnés afin de proposer un contenu de newsletter hautement ciblé et personnalisé en 2024.
Prenons l'exemple d'une entreprise SaaS B2B qui propose un logiciel de gestion de projet. En segmentant sa liste d'e-mails en fonction de facteurs tels que le titre du poste, le secteur d'activité et les fonctionnalités spécifiques que chaque abonné utilise le plus fréquemment, l'entreprise peut créer des newsletters personnalisées qui répondent aux défis et aux intérêts de chaque groupe. Par exemple, une newsletter destinée aux responsables marketing pourrait mettre en évidence la manière dont le logiciel peut contribuer à rationaliser les processus de création et d'approbation du contenu, tandis qu'une newsletter destinée aux professionnels de l'informatique pourrait se concentrer sur les fonctionnalités de sécurité et les capacités d'intégration de la plateforme.
Intégrez des techniques de personnalisation basées sur l'IA, telles que le contenu dynamique et les recommandations de produits, afin de créer des expériences de newsletter pour chaque abonné.
Poursuivant l'exemple du logiciel de gestion de projet, l'entreprise pourrait utiliser l'IA pour analyser le comportement de chaque abonné au sein de la plateforme, comme les tâches qu'il crée, les rapports qu'il génère et les intégrations qu'il utilise. Sur la base de ces données, l'IA pourrait alimenter dynamiquement la newsletter avec le contenu le plus pertinent pour chaque individu, comme des conseils pour utiliser une fonctionnalité spécifique ou des études de cas réalisées par des entreprises similaires de leur secteur d'activité. En outre, l'IA pourrait recommander d'autres produits ou services susceptibles de présenter un intérêt en fonction des habitudes d'utilisation de l'abonné, ce qui contribuerait à stimuler les ventes croisées et les ventes incitatives.
Utilisez des éléments interactifs tels que des quiz, des sondages et des enquêtes dans vos newsletters pour renforcer l'engagement et recueillir des informations auprès de votre public.
Par exemple, une application de fitness peut inclure un questionnaire dans sa newsletter qui aide les abonnés à déterminer leur programme d'entraînement idéal en fonction de leurs objectifs, de leur calendrier et de leurs préférences en matière de mise en forme. Non seulement cela apporte de la valeur à l'abonné en lui fournissant des recommandations personnalisées, mais cela fournit également à l'entreprise des données sur les besoins et les intérêts de son public, qui peuvent éclairer le développement futur de contenus et de produits.
Intégrez du contenu multimédia, notamment des vidéos, des GIF et des infographies, pour rendre vos newsletters plus attrayantes et attrayantes.
Prenons l'exemple d'un site Web de cuisine qui envoie des bulletins de recettes hebdomadaires. Au lieu de simplement inclure une liste d'ingrédients et des instructions, ils pourraient intégrer un court didacticiel vidéo qui explique aux abonnés la recette étape par étape. Ils peuvent également inclure des GIF présentant le plat fini ou une infographie illustrant des conseils de sécurité en cuisine. Ces éléments visuels non seulement rendent la newsletter plus attrayante, mais contribuent également à transmettre des informations plus efficacement que le texte seul.
Optimisez la conception de votre newsletter pour les appareils mobiles, car une partie des abonnés accèderont probablement à votre contenu sur leur smartphone.
Par exemple, une agence de voyage qui envoie des guides de destination doit s'assurer que ses newsletters sont facilement lisibles sur les appareils mobiles. Cela implique d'utiliser un design réactif qui s'adapte à différentes tailles d'écran, avec une mise en page à colonne unique, des polices de grande taille et des appels à l'action clairs. En donnant la priorité à l'optimisation mobile, l'entreprise peut offrir une expérience utilisateur fluide aux abonnés susceptibles de parcourir leurs e-mails en déplacement.
Soulignez les efforts de durabilité et les pratiques écologiques de votre marque dans vos newsletters pour attirer les consommateurs soucieux de l'environnement.
Par exemple, un détaillant de mode pourrait consacrer une section de sa newsletter à la présentation de ses initiatives durables, telles que l'utilisation de matériaux recyclés dans ses emballages, le partenariat avec des fournisseurs éthiques ou le don d'une partie de ses bénéfices à des causes environnementales. En mettant l'accent sur son engagement en faveur du développement durable, la marque peut établir un lien plus fort avec les abonnés qui accordent la priorité à l'écologie dans leurs décisions d'achat.
Réalisez des études d'audience et créez des personnages d'abonnés pour orienter la stratégie de contenu de votre newsletter et en garantir la pertinence.
Par exemple, une société de planification financière pourrait mener une enquête auprès de ses abonnés afin de recueillir des informations sur leur âge, leur niveau de revenu, leurs objectifs financiers et leurs principales préoccupations financières. À l'aide de ces données, l'entreprise pourrait créer des personnages tels que « professionnel senior » ou « retraité » et adapter le contenu de sa newsletter en conséquence. Une newsletter destinée aux professionnels seniors pourrait se concentrer sur des sujets tels que la bonne organisation des finances, le remboursement des assurances pour l'entreprise et l'investissement dans de nouvelles propriétés, tandis qu'une newsletter destinée aux retraités pourrait couvrir des sujets tels que la planification successorale, la maximisation des prestations de sécurité sociale et la gestion des coûts de santé.
Développez un calendrier de contenu cohérent pour vos newsletters afin de maintenir un calendrier de publication régulier et de fidéliser vos abonnés.
Prenons l'exemple d'une entreprise de fournitures pour animaux de compagnie qui envoie des bulletins d'information toutes les deux semaines. En créant un calendrier de contenu, ils peuvent planifier à l'avance les sujets saisonniers (par exemple, les conseils estivaux sur la sécurité des animaux de compagnie), les lancements de produits et les événements de l'entreprise. Un calendrier bien planifié garantit que l'entreprise fournit régulièrement du contenu à ses abonnés et permet d'éviter les difficultés de dernière minute pour trouver des idées de newsletter.
Créez des lignes d'objet qui piquent la curiosité et encouragent les abonnés à ouvrir vos newsletters.
Par exemple, au lieu d'une ligne d'objet telle que « Bulletin d'avril », une entreprise de fournitures de jardinage pourrait utiliser une ligne d'objet plus attrayante, telle que « 5 secrets pour cultiver des tomates primées 🍅 ». Cette ligne d'objet est spécifique, axée sur les avantages et utilise un emoji pour se démarquer dans la boîte de réception. Cela rend l'abonné curieux de connaître les « secrets » et implique que l'ouverture du courrier électronique l'aidera à obtenir le résultat souhaité (faire pousser de bonnes tomates).
Utilisez des techniques de narration dans le contenu de votre newsletter pour établir un lien émotionnel avec votre public et rendre votre marque plus mémorable.
Supposons qu'une organisation à but non lucratif envoie un bulletin d'information pour informer ses abonnés d'une récente campagne de financement. Au lieu de simplement énumérer des faits et des chiffres, ils pourraient raconter l'histoire d'une personne qui a bénéficié de la campagne. Par exemple, ils pourraient raconter l'histoire d'un étudiant qui a reçu une bourse financée par la campagne, en détaillant son parcours, ses défis et ses rêves pour l'avenir. En donnant un visage humain à l'impact de son travail, l'organisation peut créer un lien émotionnel plus puissant avec ses abonnés et inspirer un soutien continu.
Incluez des appels à l'action (CTA) clairs et convaincants dans vos newsletters pour inciter les abonnés à prendre les mesures souhaitées, comme effectuer un achat ou s'inscrire à un événement.
Par exemple, une entreprise de commerce électronique faisant la promotion d'une nouvelle gamme de produits dans sa newsletter pourrait inclure un bouton CTA bien visible indiquant « Achetez maintenant et obtenez 20 % de réduction ». Ce CTA communique clairement l'action souhaitée (acheter les nouveaux produits) et fournit une incitation (une remise de 20 %) pour encourager les clics. En plaçant stratégiquement ce CTA à proximité des produits en vedette et en utilisant des couleurs contrastées pour le faire ressortir, l'entreprise peut générer plus de trafic et de ventes grâce à sa newsletter.
Maintenez une mise en page propre et sans encombrement de votre newsletter pour améliorer la lisibilité et vous concentrer sur vos messages clés.
Par exemple, une entreprise technologique partageant des actualités et des informations sur le secteur devrait opter pour un design minimaliste avec de nombreux espaces blancs, des titres clairs et des paragraphes concis. En éliminant les éléments de conception et en se concentrant sur le contenu, ils peuvent s'assurer que leur newsletter est facile à numériser et à digérer, même pour les professionnels pressés qui lisent en déplacement.
Assurez la cohérence de la marque dans la conception de votre newsletter en utilisant les couleurs, les polices et les images de votre marque.
Prenons l'exemple d'une marque de produits de beauté qui envoie des newsletters hebdomadaires contenant des recommandations de produits et des conseils de beauté. En utilisant systématiquement la même palette de couleurs (par exemple, des roses doux et des dorés), la même famille de polices (par exemple, un empattement élégant pour les titres et un sans empattement net pour le corps du texte) et le même style d'imagerie (par exemple, des photos de produits de haute qualité et des photos de style de vie ambitieuses), la marque peut créer une identité visuelle cohérente et reconnaissable qui renforce ses valeurs et son esthétique.
Structurez le contenu de votre newsletter à l'aide d'une hiérarchie visuelle pour guider les lecteurs à travers les informations les plus importantes.
Par exemple, un éditeur de logiciels annonçant la sortie d'une nouvelle fonctionnalité pourrait structurer sa newsletter selon la hiérarchie suivante :
En utilisant des tailles de police, des épaisseurs et des couleurs différentes pour différencier ces éléments, l'entreprise peut attirer l'attention des lecteurs sur le plus d'informations possible et les encourager à prendre les mesures souhaitées.
Mettez en œuvre des techniques de conception réactive pour vous assurer que vos newsletters s'affichent correctement sur tous les appareils et sur tous les clients de messagerie.
Supposons qu'un restaurant envoie une newsletter hebdomadaire avec ses derniers menus spéciaux et les événements à venir. En utilisant un modèle réactif qui ajuste automatiquement la mise en page en fonction de la taille de l'écran du destinataire, le restaurant peut s'assurer que sa newsletter est belle et fonctionne correctement, qu'elle soit ouverte sur un ordinateur de bureau, un smartphone ou une tablette. Cela peut impliquer l'utilisation d'une disposition à colonne unique pour les appareils mobiles, de tailles d'image flexibles qui sont réduites pour les écrans plus petits et de boutons CTA faciles à utiliser sur un écran tactile.
Évaluez les plateformes logicielles de marketing par e-mail, telles que Mailchimp, Constant Contact et Sendinblue, pour trouver la solution la mieux adaptée aux besoins de votre entreprise.
Par exemple, un propriétaire de petite entreprise qui souhaite créer une newsletter peut choisir Mailchimp pour son éditeur glisser-déposer convivial, sa bibliothèque de modèles et son plan gratuit qui lui permet d'envoyer jusqu'à 12 000 e-mails par mois à un maximum de 2 000 abonnés. D'autre part, une grande entreprise ayant des besoins d'automatisation des e-mails plus complexes pourrait opter pour une plateforme comme Marketo ou Pardot, qui offre des fonctionnalités telles que la notation des prospects, les tests A/B et l'intégration du CRM.
Utilisez des outils d'analyse et de suivi pour surveiller les statistiques des newsletters, notamment les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions.
Prenons l'exemple d'un magasin de commerce électronique qui envoie une newsletter mensuelle faisant la promotion de ses derniers produits et de ses dernières ventes. En intégrant leur plateforme de marketing par e-mail à Google Analytics, ils peuvent suivre non seulement le nombre d'abonnés qui ouvrent et cliquent sur leur newsletter, mais également le nombre d'abonnés qui effectuent un achat sur leur site Web. Cela leur permet de calculer le retour sur investissement de leurs campagnes de newsletter et d'identifier les types de contenu et d'offres les plus efficaces pour générer des conversions.
Mettez en œuvre des outils d'automatisation des e-mails pour rationaliser vos campagnes de newsletter et gagner du temps sur les tâches répétitives.
Par exemple, une société de logiciels B2B pourrait mettre en place une série de bienvenue automatisée pour les nouveaux abonnés qui comprend :
En automatisant cette séquence, l'entreprise peut s'assurer que chaque nouvel abonné bénéficie d'une expérience d'intégration cohérente qui l'encourage à conclure une vente, sans avoir à envoyer manuellement chaque e-mail.
Créez des leads, tels que des livres électroniques, des livres blancs ou des webinaires, pour encourager les inscriptions par e-mail et élargir votre liste d'abonnés.
Par exemple, une agence de marketing numérique pourrait créer un livre électronique intitulé « Le guide ultime du référencement en 2024 » qui couvre les dernières stratégies et les meilleures pratiques pour améliorer le classement des moteurs de recherche. Pour télécharger le livre électronique, les visiteurs doivent fournir leur adresse e-mail, qui les ajoute à la liste des newsletters de l'agence. En proposant une ressource qui répond à un problème commun à son public cible (qui souhaite obtenir un meilleur classement sur Google), l'agence peut attirer des prospects qualifiés et développer sa base d'abonnés.
Optimisez vos formulaires d'inscription en les plaçant stratégiquement sur votre site Web et en les copiant pour encourager les inscriptions.
Supposons qu'un blog sur la santé et le bien-être souhaite élargir sa liste de newsletters. Ils pourraient placer des formulaires d'inscription à plusieurs endroits très visibles de leur site, tels que :
Pour maximiser les conversions, les formulaires doivent inclure une proposition de valeur (par exemple, « Recevez nos 10 meilleures recettes saines directement dans votre boîte de réception ! ») , une preuve sociale (par exemple, « Rejoignez plus de 50 000 abonnés pour des conseils de bien-être hebdomadaires ») et un bouton CTA bien visible (par exemple, « Inscrivez-moi ! »).
Faites la promotion de votre newsletter sur vos réseaux sociaux afin de susciter une pollinisation croisée auprès de votre public et de générer plus d'abonnements.
Par exemple, une marque de mode pourrait partager un teaser de sa dernière newsletter sur ses Stories Instagram, présentant une tenue ou un accessoire stylé et encourageant ses abonnés à glisser vers le haut pour s'abonner. Ils pourraient également publier des rappels réguliers sur leurs fils Facebook et Twitter, mettant en avant le contenu et les avantages dont bénéficient les abonnés à la newsletter, tels qu'un accès anticipé aux soldes ou un aperçu des coulisses des collections à venir.
Mettez en place un programme de recommandation qui récompense les abonnés existants qui ont recommandé à leurs amis et collègues de consulter votre newsletter.
Prenons l'exemple d'un service de boîtes d'abonnement qui envoie des boîtes mensuelles de snacks artisanaux. Ils pourraient offrir aux abonnés existants un article bonus gratuit dans leur boîte suivante pour chaque nouvel abonné qu'ils parrainent. Pour permettre aux abonnés de faire passer le message facilement, l'entreprise pourrait inclure un lien de recommandation dans chaque newsletter que les abonnés pourront partager avec leurs amis. Lorsqu'un nouvel abonné s'inscrit en utilisant ce lien, le parrain et le nouvel abonné reçoivent le bonus, ce qui crée une situation gagnant-gagnant qui encourage la croissance organique de la liste.
Assurez la conformité au RGPD et aux autres lois sur la confidentialité en obtenant le consentement des abonnés et en fournissant des informations sur vos pratiques en matière de données.
Par exemple, lorsqu'un visiteur s'inscrit à une newsletter sur le site Web d'une entreprise, le formulaire d'inscription doit inclure une case à cocher que le visiteur doit cocher activement pour indiquer son consentement à recevoir des communications marketing. Le formulaire doit également contenir un lien vers la politique de confidentialité de l'entreprise, qui décrit clairement quelles données personnelles sont collectées, comment elles sont utilisées et comment les abonnés peuvent se désinscrire ou demander la suppression de leurs données.
Maintenez un ton professionnel et courtois dans vos newsletters et relisez votre contenu avant de l'envoyer.
Supposons qu'une société de logiciels B2B envoie une newsletter annonçant une nouvelle fonctionnalité de produit. Pour conserver un ton professionnel, ils devraient :
En suivant ces bonnes pratiques d'étiquette, l'entreprise peut s'assurer que sa newsletter est bien accueillie et a une incidence positive sur sa marque.
Fournissez un lien de désabonnement facilement accessible dans chaque newsletter pour permettre aux abonnés de se désinscrire s'ils ne souhaitent plus recevoir votre contenu.
Par exemple, au bas de chaque newsletter, une entreprise doit inclure un lien de désabonnement qui permet aux abonnés de se désinscrire en un seul clic. Le lien doit être clairement étiqueté (par exemple, « Se désabonner » ou « Se désinscrire ») et ne doit pas obliger l'abonné à se connecter ou à accéder à une page distincte. En outre, la société doit honorer les demandes de désabonnement rapidement (dans les 10 jours ouvrables) et éviter de contacter à nouveau les personnes désabonnées, sauf si elles demandent explicitement de se réabonner.
Surveillez les indicateurs de performance des newsletters, tels que les taux d'ouverture, les taux de clics et les taux de conversion, afin d'identifier les domaines à améliorer.
Prenons l'exemple d'une entreprise de commerce électronique qui envoie une newsletter hebdomadaire faisant la promotion de ses derniers produits et de ses dernières ventes. Parmi les indicateurs clés qu'ils devraient suivre, citons :
En surveillant régulièrement ces indicateurs, l'entreprise peut identifier les tendances et les modèles de comportement des abonnés et prendre des décisions fondées sur des données afin d'optimiser le contenu et les performances de ses newsletters.
Par exemple, une entreprise SaaS pourrait effectuer un test A/B sur deux lignes d'objet différentes pour sa newsletter mensuelle :
A. « Mise à jour du produit : nouvelles fonctionnalités pour améliorer votre productivité »
B. « 5 façons dont notre dernière mise à jour vous fera gagner du temps »
En envoyant la version A à la moitié de ses abonnés et la version B à l'autre moitié, l'entreprise peut comparer les taux d'ouverture et les taux de clics afin de déterminer quelle ligne d'objet est la plus rentable pour l'entreprise.
Les stratégies éprouvées ci-dessus décrites dans cet article fournissent une feuille de route complète pour faire monter en flèche les résultats marketing de votre newsletter par e-mail en 2024. En tirant parti de la personnalisation, de l'interactivité et de l'optimisation continue, vous pouvez créer des newsletters qui trouvent un écho auprès de votre public, génèrent des conversions et favorisent une fidélité à long terme.
N'oubliez pas que la clé du succès réside dans la compréhension des besoins de vos abonnés et dans la fourniture constante de valeur grâce à un contenu ciblé et attrayant. En mettant en œuvre ces stratégies et en vous engageant à vous améliorer continuellement, vous créerez une communauté de newsletters florissante qui propulsera votre entreprise vers l'avant.
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